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TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DI chiaveQui
Versione TEST 0.9_1 – 11 agosto 2026
DOCUMENTO DI TEST – SERVIZIO IN FASE DI COLLAUDO
Avviso importante sulla versione di test. chiaveQui è attualmente in fase di sviluppo e collaudo e non è ancora ufficialmente aperto al pubblico. La presente versione dei Termini e condizioni è predisposta per consentire il test delle procedure di registrazione, accettazione, conservazione delle versioni legali e funzionamento della piattaforma. Le registrazioni effettuate durante questa fase sono destinate al collaudo del servizio. chiaveQui potrà sospendere o rimuovere eventuali account esterni non autorizzati al test. Prima dell'apertura ufficiale al pubblico sarà pubblicata una versione definitiva dei presenti Termini.
1. Titolare e prestatore del servizio
Il servizio chiaveQui è fornito da:
PATERNO' SALVATORE – impresa individuale
Via Catania 15, 90141 Palermo (PA), Italia
P. IVA 06603180826
Codice fiscale PTRSVT86D07G273V
REA PA-401936
E-mail: info\@chiavequi.com
Telefono: [DA INSERIRE PRIMA DEL LANCIO UFFICIALE]
“chiaveQui” costituisce il nome commerciale del servizio.
2. Oggetto del servizio
chiaveQui è una piattaforma software destinata alla gestione di alcune funzionalità digitali connesse a strutture ricettive, B&B, locazioni turistiche e altre strutture o unità destinate all'ospitalità.
Il servizio può comprendere, a titolo esemplificativo, importazione e sincronizzazione di calendari iCal, gestione di camere e prenotazioni, generazione di pagine dedicate agli ospiti, gestione delle informazioni di accesso, configurazione e vendita di servizi aggiuntivi quali early check-in, late check-out e altri servizi configurati dal Cliente.
Le funzionalità disponibili potranno evolvere nel tempo.
3. Clienti ammessi
chiaveQui può essere utilizzato sia da soggetti che operano professionalmente o imprenditorialmente sia da soggetti che gestiscono legittimamente strutture o immobili senza svolgere attività imprenditoriale.
La presenza o assenza di una partita IVA non determina, da sola, la qualità di consumatore.
Quando il Cliente possiede, secondo la normativa applicabile, la qualità di consumatore, restano integralmente applicabili i diritti e le tutele inderogabili previsti dalla normativa consumeristica.
4. Registrazione e account
Per utilizzare chiaveQui il Cliente deve creare un account fornendo informazioni veritiere, complete e aggiornate.
L'indirizzo e-mail deve essere verificato tramite la procedura prevista dalla piattaforma.
Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e deve informare tempestivamente chiaveQui qualora sospetti un accesso non autorizzato.
L'account è personale e non può essere utilizzato per attività illecite o per conto di soggetti che non abbiano autorizzato tale utilizzo.
5. Assenza di canone e abbonamento
L'utilizzo ordinario della piattaforma chiaveQui non prevede un canone mensile o periodico, un piano a pagamento o un periodo di prova a scadenza.
Il Cliente può mantenere il proprio account attivo senza corrispondere un abbonamento periodico.
Il modello economico di chiaveQui è basato sulle commissioni applicate alle operazioni relative ai servizi aggiuntivi acquistati dagli ospiti attraverso la piattaforma.
6. Commissioni sui servizi aggiuntivi
Quando un ospite acquista tramite chiaveQui un servizio aggiuntivo messo a disposizione dal Cliente, chiaveQui può applicare una commissione sull'operazione.
La commissione applicabile deve essere resa conoscibile al Cliente e può essere espressa in percentuale, in importo fisso o mediante una combinazione dei due criteri.
La commissione effettivamente applicata alla singola operazione è registrata insieme ai dati della transazione.
In assenza di acquisti di servizi soggetti a commissione, non è dovuto alcun canone periodico a chiaveQui.
7. Stripe Connect e pagamenti
Per ricevere pagamenti relativi ai servizi aggiuntivi il Cliente può essere tenuto a collegare un account Stripe mediante Stripe Connect.
L'apertura, la verifica e il mantenimento dell'account Stripe sono soggetti alle condizioni stabilite da Stripe.
chiaveQui conserva esclusivamente le informazioni tecniche necessarie all'integrazione, quali identificativo dell'account Stripe e relativi stati operativi. I dati completi delle carte di pagamento, quali numero della carta e codice CVC, non vengono conservati da chiaveQui.
Il pagamento dell'ospite può essere tecnicamente suddiviso tra la quota spettante al Cliente e la commissione spettante a chiaveQui.
L'impossibilità di utilizzare Stripe o la sospensione dell'account Stripe potrà rendere indisponibili le funzionalità che richiedono pagamenti, senza necessariamente impedire l'utilizzo delle altre funzionalità di chiaveQui.
8. Acquisto di servizi da parte dell'ospite
Il Cliente determina quali servizi rendere disponibili, i relativi prezzi, le fasce orarie, le condizioni e gli eventuali limiti di disponibilità attraverso gli strumenti messi a disposizione da chiaveQui.
chiaveQui esegue le regole configurate dal Cliente e le regole tecniche previste dalla piattaforma.
Il Cliente resta responsabile della concreta possibilità di erogare il servizio venduto all'ospite e della correttezza delle informazioni e delle impostazioni inserite.
9. Rimborsi
Il rimborso dell'importo pagato dall'ospite e l'eventuale restituzione della commissione chiaveQui costituiscono operazioni distinte.
Salvo diverso obbligo derivante dalla legge, da un errore imputabile a chiaveQui o da specifico accordo, il rimborso totale o parziale dell'ospite non determina automaticamente la restituzione della commissione già maturata da chiaveQui.
chiaveQui potrà decidere, in relazione alle circostanze del caso, di restituire totalmente o parzialmente la propria commissione.
10. Calendari iCal e dati provenienti da terzi
Il Cliente può collegare calendari iCal provenienti da portali, channel manager o altri sistemi.
Il Cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare e collegare tali calendari.
chiaveQui non controlla la completezza o correttezza originaria delle informazioni messe a disposizione dalle piattaforme terze e non può garantire che tali piattaforme non modifichino in futuro formato, disponibilità o contenuto dei propri calendari.
chiaveQui adotta sistemi tecnici finalizzati a rilevare anomalie e, quando opportuno, a evitare modifiche automatiche potenzialmente dannose in presenza di dati non interpretabili.
11. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a utilizzare chiaveQui nel rispetto della normativa applicabile e a fornire informazioni corrette sulle proprie strutture e sui servizi offerti.
Il Cliente è responsabile degli adempimenti amministrativi, fiscali, ricettivi e di pubblica sicurezza relativi alla propria attività.
Il Cliente è inoltre responsabile della liceità della raccolta e del trattamento dei dati degli ospiti che decide di gestire tramite chiaveQui.
Non devono essere caricati su chiaveQui documenti di identità degli ospiti, copie o fotografie di tali documenti, immagini di videosorveglianza o altri dati non previsti dalle funzionalità della piattaforma.
12. Disponibilità del servizio
chiaveQui mira a garantire continuità e affidabilità del servizio ma non garantisce un funzionamento ininterrotto o privo di errori.
Potranno verificarsi sospensioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi di rete, indisponibilità dell'hosting, servizi di pagamento, portali esterni o altri sistemi di terzi.
chiaveQui adotta misure ragionevoli per ridurre la durata e l'impatto di tali eventi.
13. Sospensione e cessazione dell'account
Il Cliente può cessare l'utilizzo del servizio e chiedere la chiusura del proprio account.
chiaveQui può sospendere o chiudere un account in presenza di utilizzi illeciti, violazioni sostanziali dei presenti Termini, rischi per la sicurezza, frodi, abusi, utilizzi idonei a danneggiare altri utenti o la piattaforma, oppure quando ciò sia richiesto dalla legge o da un'autorità competente.
Ove ragionevolmente possibile, prima di una sospensione non urgente il Cliente sarà informato.
14. Proprietà intellettuale
Software, codice, struttura della piattaforma, grafica, marchio, testi e funzionalità proprie di chiaveQui sono protetti dalla normativa applicabile.
La registrazione concede al Cliente esclusivamente il diritto personale e non esclusivo di utilizzare il servizio secondo i presenti Termini.
Restano di proprietà del Cliente i contenuti, i dati e i materiali che gli appartengono e che vengono inseriti nella piattaforma.
15. Protezione dei dati personali
Per i dati relativi all'account del Cliente, amministrazione del servizio, sicurezza, assistenza, gestione delle commissioni e adempimenti propri di chiaveQui, PATERNO' SALVATORE opera quale titolare del trattamento.
Per i dati personali degli ospiti che chiaveQui tratta esclusivamente per fornire il servizio su istruzione del Cliente, il Cliente opera normalmente quale titolare e chiaveQui quale responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.
Tale rapporto sarà disciplinato anche da apposito Accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 GDPR, che costituisce parte della disciplina contrattuale del servizio.
16. Responsabilità
chiaveQui è responsabile dell'erogazione delle funzionalità software nei limiti previsti dalla legge.
chiaveQui non è responsabile per informazioni errate fornite dal Cliente, indisponibilità o errori originati da sistemi di terzi fuori dal proprio ragionevole controllo, violazioni commesse dal Cliente o impossibilità di erogare materialmente servizi ricettivi o aggiuntivi promessi dal Cliente agli ospiti.
Restano ferme tutte le responsabilità che non possono essere escluse o limitate dalla legge e, nei confronti dei Clienti consumatori, tutte le tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile.
17. Cliente consumatore e diritto di recesso
Il Cliente che possiede la qualità di consumatore beneficia delle disposizioni inderogabili del Codice del consumo.
La possibilità ordinaria di chiedere la chiusura dell'account in qualsiasi momento è distinta dall'eventuale diritto legale di recesso.
Quando il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza è applicabile, il Cliente consumatore potrà esercitarlo nei termini previsti dalla legge.
Prima del lancio pubblico sarà resa disponibile nell'interfaccia l'apposita funzione online per l'esercizio del recesso nei casi in cui la normativa la richieda.
Il Codice del consumo riconosce ordinariamente 14 giorni per il recesso dai contratti a distanza e dal 2026 disciplina espressamente anche una funzione online di recesso per i contratti conclusi mediante interfaccia online.
18. Modifiche del servizio e dei Termini
chiaveQui può modificare o migliorare le proprie funzionalità.
Le modifiche sostanziali dei Termini applicabili ai Clienti saranno rese disponibili prima della loro applicazione quando richiesto dalla legge o dalla natura della modifica.
Il sistema potrà conservare la versione dei Termini accettata dal Cliente, la data e l'ora dell'accettazione e gli ulteriori elementi necessari a documentarla.
19. Comunicazioni
Le comunicazioni relative all'account possono essere inviate all'indirizzo e-mail registrato dal Cliente.
Il Cliente è responsabile del mantenimento di un indirizzo e-mail valido e accessibile.
20. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al Cliente consumatore dalla normativa applicabile.
Per il Cliente consumatore restano ferme le norme inderogabili sulla competenza territoriale e sugli strumenti di tutela previsti dalla legge.
21. Conservazione del contratto
La versione dei Termini accettata dal Cliente sarà conservata dal sistema in modo da consentire di documentare il contenuto applicabile al momento dell'accettazione.
Il Cliente potrà richiedere copia dei Termini applicabili al proprio rapporto.
22. Contatti
Per richieste relative a chiaveQui:
info\@chiavequi.com